Wsparcie
Większość spraw załatwisz szybciej na Discordzie niż przez zgłoszenie, a odpowiedzi na pytania, które słyszymy co tydzień, są poniżej.
Częste pytania
Pogrupowane według sytuacji, w której się pojawiają.
Jakieś dziesięć minut Twojej uwagi. Wklejasz klucz tylko do odczytu, my kopiujemy każdy plik, a na koniec dajemy Ci listę, w której każdy stary link ma przypisany nowy. Kopiowanie idzie samo i nie musisz go pilnować.
Zwykle nie. Endpointy wysyłania są zgodne z Fivemanage, więc screenshot-basic i każdy zasób, w którym ustawisz adres wysyłania, działa dalej, gdy podmienisz adres i token. Zasoby z adresem Fivemanage zaszytym w kodzie, na przykład lb-phone, wymagają drobnej zmiany.
Dalej wskazują na starego hosta. Raport z przenosin to mapowanie, więc możesz przepisać te, które mają znaczenie, na przykład otwarte zgłoszenia, odwołania i wiki, a resztę zostawić, aż się zestarzeje.
Tak, i przez pierwszy tydzień warto. Nowe pliki idą do FiveDock, stary klucz dalej obsługuje odczyty, a przełączasz się, gdy nikt już nie widzi różnicy.
Pobrania Twoich plików: zrzut w embedzie na Discordzie, klip otwierany w panelu, obraz pobierany przez skrypt telefonu. Wgrywanie się nie liczy, tak samo jak to, co panel pobiera, żeby się wyświetlić.
To zależy od limitu. Przy limicie miejsca wgrywanie się zatrzymuje, pliki, które już masz, dalej są wysyłane i nic nie znika. Przy limicie transferu pliki przestają być udostępniane do pierwszego dnia miesiąca, chyba że masz City albo Metro i włączysz udostępnianie dalej, wtedy nadwyżka jest fakturowana. Nigdy nie dostaniesz faktury bez Twojej zgody.
Stawka spotykana gdzie indziej w tym zakątku świata FiveM to około 4 $ za TB. U nas to 2,50 € za TB w City i 2 € w Metro, plus obowiązujące podatki, i tylko jeśli po wykorzystaniu transferu z planu zdecydujesz się udostępniać dalej. Płacąc w złotych, zapłacisz ok. 8 zł za TB, bo kwotę przelicza się według ceny Twojego planu. Faktura przychodzi po zakończeniu miesiąca. 1 TB to 1024 GB.
Nie. Wysyłamy dokładnie te bajty, które do nas trafiły, a gdy ten sam plik przyjdzie drugi raz, trzymamy jedną kopię. Dotyczy to też danych EXIF, więc przed wysłaniem zdjęć usuń z nich lokalizację. Jeśli chcesz mniejszy format, wysyłaj pliki już w nim, np. z encoding = 'webp' w screenshot-basic.
Nie. Są szyfrowane na Twojej maszynie kluczem, który nigdy jej nie opuszcza, więc u nas leży sam szyfrogram. Trzymaj ten klucz gdzie indziej niż na serwerze, który chroni: jeśli go zgubisz, nikt nie odzyska kopii.
Są przyrostowe, więc harmonogram co godzinę nie oznacza dwudziestu czterech pełnych zrzutów bazy dziennie.
Tak. Cofnij pojedynczą tabelę, zasób, plik albo ekwipunek i pieniądze jednego gracza do dowolnego punktu w oknie, a reszta miasta leci dalej. Przywracanie tabeli i gracza jest na Metro.
Tak, na Metro. Wskaż nam własny bucket zgodny z S3, a zapiszemy tam. Dalej szyfrowane Twoim kluczem i dalej przywracalne z panelu.
Jeden zasób. Wrzucasz go, dodajesz ensure fivedock i swój klucz do konfiguracji serwera, restartujesz. To cała instalacja, tak samo na własnej maszynie jak u hostingodawcy.
Nie. Agent łączy się na zewnątrz i nic nie nasłuchuje na Twojej maszynie, więc nie ma nowej powierzchni ataku do zabezpieczenia, a za NAT-em działa bez przekierowania portów.
Nigdy. Jest czytane lokalnie i używane lokalnie. Panel dostaje tylko wiersze do wyświetlenia, a nigdy dane logowania, którymi je pobrano.
Nie. txAdmin prowadzi maszynę: proces, restarty, konsolę. FiveDock prowadzi miasto: graczy, dowody, cofnięcia, pliki. Większość miast używa obu.
Tak. W Pierwszych krokach właściciel albo admin może wpuścić wsparcie FiveDock do zespołu jako admina na 72 godziny. Nie zajmuje miejsca, każda nasza zmiana pojawia się w Aktywności pod naszą nazwą, a dostęp możesz skończyć w każdej chwili. Jest też czat konfiguracyjny, jeśli wolisz najpierw zapytać.
Własne aplikacje: stronę, API, zadanie. Wysyłają błędy, trace’y, nagrania sesji, profile i check-iny cronów, które trafiają jako problemy, dane o wydajności i alerty do tego samego zespołu co Twój serwer. Nie potrzebujesz do tego serwera FiveM, tylko aplikacji i jej DSN.
Nie. FiveDock ma własne SDK: jeden pakiet dla przeglądarki, Reacta, Next.js i Node.js oraz moduł dla Go. Ich koperty wyglądają jak te z Sentry, ale nie są z nimi zgodne, więc SDK Sentry nie wyśle tu danych. Wywołania nazywają się tak samo, więc przeniesienie projektu to głównie nowy import i nowy DSN.
Ten rodzaj danych jest odrzucany do 1. dnia miesiąca, a SDK przestaje go wysyłać. Reszta działa dalej i nic nie jest rozliczane za ilość. Każdy zespół ma osobny limit na błędy, spany, logi, nagrania, profilowanie i załączniki, a monitory cronów liczą się jako monitory, nie uruchomienia.
Tak długo, jak Twój plan trzyma historię: 7 dni w Free, 30 w City i 90 w Metro. Nagrania sesji są trzymane najwyżej 90 dni.
Jedno konto to jedna osoba, która loguje się do panelu. Gracze wysyłający pliki przez publiczny portal nie potrzebują konta.
Tak. Na Metro role decydują, kto może uruchomić daną komendę, a każde działanie trafia do logu z nazwiskiem obok. Gdy na Metro dodasz drugiego właściciela, przywracanie kopii i inne komendy niszczące czekają na jego zgodę. Metro dodaje też maskowanie, żeby nowi nigdy nie widzieli prawdziwych adresów ani danych płatniczych.
Oś czasu dla każdego gracza z logami, zrzutami, klipami i transferami, indeksowana po graczu i po sekundzie. Otwierasz zgłoszenie, a dowód jest już złożony i możesz go wyeksportować jako plik.
Miesiąc w planie City wystarcza na odwołanie złożone po kilku tygodniach. Free trzyma tydzień, Metro 90 dni.
Tak. Free daje 10 GB miejsca, 100 GB transferu miesięcznie, dwa konta dla administracji i codzienne kopie. Bez karty i bez okresu próbnego, który się kończy. To pięć razy więcej transferu niż w darmowym planie Fivemanage, który ma 20 GB.
Dwa miesiące. Rok rozliczamy raz w cenie dziesięciu miesięcy, a przejść możesz w środku miesiąca. To, co już opłacone, zaliczamy na poczet rocznej płatności.
W górę albo w dół, kiedy chcesz, proporcjonalnie co do dnia. Przy zejściu niżej pliki zostają; wszystko ponad nowy limit przestaje przyjmować wgrywanie, dopóki nie zejdziesz poniżej.
Spadasz na Free i dalej wysyłasz to, co się w nim mieści. Wszystko ponad limit Free da się pobierać przez 30 dni, a panel ma eksport zbiorczy, więc nie musisz klikać po liście plików.
Napisz, co próbujesz zrobić, gdy to się psuje. Zrzut konsoli pomaga bardziej, niż myślisz.
Albo napisz na [email protected].