Support
La plupart des questions trouvent une réponse plus vite sur Discord que dans un ticket, et celles qu’on entend chaque semaine ont leur réponse plus bas.
Questions fréquentes
Rangées selon ce que vous faisiez quand vous êtes tombé dessus.
Environ dix minutes de votre attention. Vous collez une clé en lecture seule, on copie chaque fichier, et à la fin on vous remet la liste ancien lien vers nouveau lien. La copie tourne sans que vous la surveilliez.
En général, non. Les points d’envoi sont compatibles Fivemanage, donc screenshot-basic et toute ressource dont vous pouvez régler l’URL d’envoi continuent de marcher dès que vous changez l’URL et le token. Les ressources qui ont l’adresse de Fivemanage intégrée, comme lb-phone, demandent une petite modification.
Ils continuent de pointer vers votre ancien hébergeur. Le rapport de migration est une correspondance, donc vous pouvez réécrire ceux qui comptent, comme les signalements ouverts, les appels et votre wiki, et laisser le reste vieillir.
Oui, et la première semaine vous devriez. Les nouveaux envois partent chez FiveDock, l’ancienne clé continue de servir les lectures, et vous basculez quand plus personne ne voit la différence.
La livraison sortante de vos fichiers : une capture dans un embed Discord, un clip ouvert dans le panneau, une image demandée par un script de téléphone. Les envois ne comptent pas, ni ce que le panneau charge pour s’afficher.
Cela dépend de la limite. À la limite de stockage, les envois s’arrêtent, les fichiers déjà là continuent d’être servis et rien n’est supprimé. À la limite de trafic, les fichiers cessent d’être servis jusqu’au 1er du mois, sauf si vous avez City ou Metro et choisi de continuer à servir : le trafic en plus est alors facturé. Vous ne recevez jamais de facture que vous n’avez pas acceptée.
Le tarif courant dans ce coin du monde FiveM tourne autour de 4 $ le To. Ici, c’est 2,50 € le To sur City et 2 € sur Metro, taxes applicables en sus, et seulement si vous choisissez de continuer à servir une fois le trafic de votre offre épuisé. C’est facturé après la fin du mois. 1 To vaut 1 024 Go.
Non. Nous servons les octets que vous avez envoyés, sans modification, et gardons une seule copie quand le même fichier arrive deux fois. Cela inclut les données EXIF : retirez la localisation de vos photos avant de les envoyer. Pour un format plus léger, envoyez directement vos fichiers dans ce format, par exemple avec encoding = 'webp' dans screenshot-basic.
Non. Elles sont chiffrées sur votre machine avec une clé qui n’en sort jamais, donc on ne détient que du chiffré. Gardez cette clé ailleurs que sur le serveur qu’elle protège : si vous la perdez, personne ne peut récupérer les sauvegardes.
Elles sont incrémentales, donc un rythme horaire ne veut pas dire vingt-quatre dumps complets de la base par jour.
Oui. Revenez en arrière sur une table, une ressource, un fichier, ou l’inventaire et l’argent d’un joueur, à n’importe quel point de la fenêtre, pendant que le reste de la ville continue. Les restaurations par table et par joueur sont sur Metro.
Oui, sur Metro. Indiquez-nous un bucket compatible S3 qui vous appartient et on écrit dedans à la place. Toujours chiffré avec votre clé, toujours restaurable depuis le panneau.
Une ressource. Vous la déposez, vous ajoutez ensure fivedock et votre clé à la config du serveur, vous redémarrez. C’est toute l’installation, sur machine dédiée comme chez un hébergeur géré.
Non. L’agent se connecte vers l’extérieur et rien n’écoute sur votre machine, donc aucune nouvelle surface d’attaque à filtrer, et ça marche derrière du NAT sans redirection de port.
Jamais. Il est lu en local et utilisé en local. Le panneau reçoit les lignes que vous avez demandé à voir, jamais l’identifiant qui est allé les chercher.
Non. txAdmin gère la machine : le processus, les redémarrages, la console. FiveDock gère la ville : les joueurs, les preuves, les retours arrière, les fichiers. La plupart des villes utilisent les deux.
Oui. Dans Démarrage, un owner ou un admin peut laisser le support FiveDock entrer dans l’organisation comme admin pendant 72 heures. Cela ne prend aucune place, chaque modification que nous faisons apparaît dans Activité sous notre nom, et vous pouvez mettre fin à l’accès à tout moment. Le chat de configuration est aussi là si vous préférez d’abord poser une question.
Vos propres apps : un site, une API, une tâche. Elles envoient erreurs, traces, replays de session, profils et check-ins de cron, qui arrivent comme problèmes, données de performance et alertes dans la même organisation que votre serveur. Vous n’avez pas besoin d’un serveur FiveM pour cela, seulement d’une app et de son DSN.
Non. FiveDock a ses propres SDK : un paquet pour le navigateur, React, Next.js et Node.js, et un module pour Go. Leurs enveloppes ressemblent à celles de Sentry sans être compatibles, donc un SDK Sentry ne peut pas envoyer ici. Les appels portent les mêmes noms : migrer un projet, c’est surtout un nouvel import et un nouveau DSN.
Ce type de données est refusé jusqu’au 1er du mois, et le SDK arrête de l’envoyer. Tout le reste continue, et rien n’est facturé au volume. Chaque organisation a son propre quota pour les erreurs, les spans, les logs, les replays, le profiling et les pièces jointes, et les moniteurs de cron comptent comme des moniteurs, pas comme des exécutions.
Aussi longtemps que l’historique de votre offre : 7 jours sur Free, 30 sur City et 90 sur Metro. Les replays de session sont conservés 90 jours au maximum.
Un compte par personne qui se connecte au panneau. Les joueurs qui envoient des fichiers depuis le portail public n’en ont pas besoin.
Oui. Sur Metro, les rôles décident qui peut lancer chaque commande, et chaque action est écrite au journal avec un nom en face. Avec un second owner sur Metro, les restaurations et les autres commandes destructrices attendent son accord. Metro ajoute aussi le masquage, pour qu’un débutant ne voie jamais de vraies adresses ni de vrais moyens de paiement.
Une chronologie par joueur des journaux, captures, clips et transferts, indexés par joueur et à la seconde. Vous ouvrez un signalement et la preuve est déjà montée, et vous pouvez l’exporter en fichier.
Un mois avec City suffit pour un appel déposé des semaines plus tard. Free garde une semaine, Metro 90 jours.
Oui. Free vous donne 10 Go de stockage, 100 Go de trafic par mois, deux comptes staff et des sauvegardes quotidiennes, sans carte et sans période d’essai qui expire. C’est cinq fois le trafic de l’offre gratuite de Fivemanage, qui en a 20 Go.
Deux mois. L’annuel est facturé une fois au prix de dix mois, et vous pouvez basculer en cours de mois : on vous crédite ce que vous avez déjà payé.
Vers le haut ou vers le bas, quand vous voulez, au prorata du jour. En descendant vous gardez vos fichiers ; tout ce qui dépasse le nouveau quota n’accepte plus d’envois tant que vous n’êtes pas repassé dessous.
Vous repassez en Free et vous continuez de servir ce qui rentre dedans. Tout ce qui dépasse le quota Free reste téléchargeable 30 jours, et le panneau a un export groupé pour que vous n’ayez pas à cliquer dans une liste de fichiers.
Dites-nous ce que vous faisiez au moment où ça a cassé. Une capture de la console aide plus que vous ne croyez.
Ou écris à [email protected].