Support
Das meiste wird in Discord schneller beantwortet als per Ticket, und die Fragen, die wir jede Woche hören, beantworten wir weiter unten.
Häufig gefragt
Gruppiert danach, was du gerade gemacht hast, als sie aufkamen.
Etwa zehn Minuten deiner Aufmerksamkeit. Du fügst einen Key mit Lesezugriff ein, wir kopieren jede Datei und geben dir am Ende die Liste alter Link zu neuem Link. Das Kopieren läuft, ohne dass du zusehen musst.
Meistens nicht. Die Upload-Endpunkte sind Fivemanage-kompatibel, also laufen screenshot-basic und jede Ressource mit einstellbarer Upload-URL weiter, sobald du URL und Token tauschst. Ressourcen mit fest eingebauter Fivemanage-Adresse wie lb-phone brauchen eine kleine Anpassung.
Die zeigen weiter auf deinen alten Host. Der Umzugsbericht ist eine Zuordnung, also schreibst du die wichtigen um, etwa offene Meldungen, Einsprüche und dein Wiki, und lässt den Rest auslaufen.
Ja, und in der ersten Woche solltest du das auch. Neue Uploads gehen zu FiveDock, der alte Key liefert weiter aus, und du schaltest um, wenn niemand mehr einen Unterschied merkt.
Die Auslieferung deiner Dateien nach außen: ein Screenshot in einer Discord-Einbettung, ein Clip im Panel, ein Bild, das ein Phone-Skript lädt. Uploads zählen nicht, und was das Panel für sich selbst lädt, auch nicht.
Das hängt vom Limit ab. Am Speicherlimit stoppen Uploads, vorhandene Dateien werden weiter ausgeliefert und nichts wird gelöscht. Am Traffic-Limit werden Dateien bis zum Ersten nicht mehr ausgeliefert, außer du bist bei City oder Metro und hast gewählt, weiter auszuliefern, dann wird der Mehrverbrauch berechnet. Du bekommst nie eine Rechnung, der du nicht zugestimmt hast.
Der übliche Preis in dieser Ecke der FiveM-Welt liegt bei rund 4 $ pro TB. Bei uns sind es 2,50 € pro TB bei City und 2 € bei Metro, zuzüglich anfallender Steuern, und nur, wenn du nach dem Aufbrauchen des Traffics deines Tarifs weiter ausliefern willst. Abgerechnet wird nach Monatsende. 1 TB sind 1.024 GB.
Nein. Wir liefern genau die Bytes aus, die du hochgeladen hast, und behalten eine Kopie, wenn dieselbe Datei zweimal kommt. Das gilt auch für EXIF-Daten, entferne also Standortdaten aus Fotos vor dem Hochladen. Wenn du ein kleineres Format willst, lade die Dateien direkt darin hoch, zum Beispiel mit encoding = 'webp' in screenshot-basic.
Nein. Sie werden auf deiner Maschine mit einem Schlüssel verschlüsselt, der sie nie verlässt, also halten wir nur Chiffretext. Bewahr den Schlüssel woanders auf als auf dem Server, den er schützt. Ist er weg, kann niemand die Backups wiederherstellen.
Sie sind inkrementell, ein stündlicher Zeitplan heißt also nicht vierundzwanzig volle Datenbank-Dumps am Tag.
Ja. Setz eine einzelne Tabelle, eine Ressource, eine Datei oder das Inventar und Geld eines Spielers auf jeden Punkt im Zeitfenster zurück, während der Rest der City weiterläuft. Tabellen- und Spieler-Wiederherstellung gibt es auf Metro.
Ja, auf Metro. Zeig uns einen S3-kompatiblen Bucket, der dir gehört, und wir schreiben dorthin. Weiter mit deinem Schlüssel verschlüsselt, weiter aus dem Panel wiederherstellbar.
Eine Ressource. Leg sie rein, trag ensure fivedock und deinen Key in die Server-Config ein und starte neu. Das ist die ganze Einrichtung, auf dem eigenen Server wie beim Managed-Hoster.
Nein. Der Agent baut Verbindungen nach außen auf und nichts lauscht auf deiner Maschine. Es gibt keine neue Angriffsfläche für die Firewall, und hinter NAT läuft es ohne Portweiterleitung.
Nie. Es wird lokal gelesen und lokal benutzt. Das Panel bekommt die Zeilen, die du sehen wolltest, nie die Zugangsdaten, die sie geholt haben.
Nein. txAdmin betreibt die Maschine: den Prozess, die Neustarts, die Konsole. FiveDock betreibt die City: Spieler, Beweise, Rollbacks, Dateien. Die meisten Citys nutzen beides.
Ja. Unter Erste Schritte kann ein Owner oder Admin den FiveDock-Support für 72 Stunden als Admin in die Organisation lassen. Das belegt keinen Platz, jede Änderung von uns erscheint unter unserem Namen in der Aktivität, und du kannst den Zugang jederzeit beenden. Der Setup-Chat ist auch da, falls du erst fragen willst.
Deine eigenen Apps: eine Website, eine API, einen Job. Sie senden Fehler, Traces, Session Replays, Profile und Cron-Check-ins, die als Probleme, Performance-Daten und Alarme in derselben Organisation landen wie dein Server. Du brauchst dafür keinen FiveM-Server, nur eine App und ihre DSN.
Nein. FiveDock hat eigene SDKs, ein Paket für Browser, React, Next.js und Node.js und ein Modul für Go. Ihre Envelopes sehen aus wie die von Sentry, sind aber nicht kompatibel, deshalb kann ein Sentry-SDK hierhin nichts senden. Die Aufrufe heißen gleich, ein Projekt umzuziehen ist also meist ein neuer Import und eine neue DSN.
Diese Art von Daten wird bis zum 1. nicht mehr angenommen und das SDK hört auf, sie zu senden. Alles andere läuft weiter, und nach Menge wird nichts abgerechnet. Jede Organisation hat ein eigenes Kontingent für Fehler, Spans, Logs, Replays, Profiling und Anhänge, und Cron-Monitore werden als Monitore gezählt, nicht als Läufe.
So lange wie der Verlauf deines Tarifs: 7 Tage bei Free, 30 bei City und 90 bei Metro. Session Replays werden höchstens 90 Tage aufbewahrt.
Ein Zugang pro Person, die sich im Panel anmeldet. Spieler, die über das öffentliche Portal hochladen, brauchen keinen.
Ja. Auf Metro legen Rollen fest, wer welchen Befehl ausführen darf, und jede Aktion landet mit Namen im Log. Mit einem zweiten Owner auf Metro warten Wiederherstellungen und andere destruktive Befehle auf dessen Freigabe. Metro ergänzt außerdem Maskierung, damit Neulinge nie echte Adressen oder Zahlungsdaten sehen.
Eine Zeitleiste pro Spieler aus Logs, Screenshots, Clips und Transfers, indiziert nach Spieler und Sekunde. Öffnest du eine Meldung, liegt der Beweis schon fertig da, und du kannst ihn als Datei exportieren.
Ein Monat bei City reicht für einen Einspruch, der Wochen später kommt. Free hält eine Woche, Metro 90 Tage.
Ja. Mit Free bekommst du 10 GB Speicher, 100 GB Traffic im Monat, zwei Team-Zugänge und tägliche Backups, ohne Karte und ohne Testzeitraum, der abläuft. Das ist fünfmal so viel Traffic wie im kostenlosen Plan von Fivemanage, der 20 GB hat.
Zwei Monate. Jährlich wird einmal zum Preis von zehn Monaten abgerechnet, und du kannst mitten im Monat wechseln. Was du schon bezahlt hast, schreiben wir gut.
Hoch oder runter, jederzeit, taggenau anteilig. Beim Herunterstufen bleiben deine Dateien; alles über dem neuen Kontingent nimmt keine Uploads mehr an, bis du wieder darunter bist.
Du fällst auf Free zurück und lieferst weiter aus, was hineinpasst. Alles über dem Free-Kontingent bleibt 30 Tage herunterladbar, und das Panel hat einen Sammelexport, damit du dich nicht durch eine Dateiliste klicken musst.
Sag uns, was du gemacht hast, als es kaputtging. Ein Screenshot der Konsole hilft mehr, als du denkst.
Oder schreib an [email protected].