¿Cuánto tarda migrar desde Fivemanage?
Unos diez minutos de tu atención. Pegas una clave de solo lectura, copiamos todos los archivos y al terminar te damos la lista de enlace antiguo a enlace nuevo. La copia corre sin que la vigiles.
Soporte
¿Qué necesitas?
Casi todo se resuelve más rápido en Discord que en un ticket, y las preguntas que nos llegan cada semana tienen respuesta más abajo.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos llegan cada semana.
Agrupadas por lo que estabas haciendo cuando te topaste con ellas.
¿Tengo que reescribir mis scripts?
Normalmente no. Los endpoints de subida son compatibles con Fivemanage, así que screenshot-basic y cualquier recurso en el que puedas configurar la URL de subida siguen funcionando en cuanto cambias la URL y el token. Los recursos con la dirección de Fivemanage integrada, como lb-phone, necesitan un pequeño cambio.
¿Y los enlaces ya publicados en Discord?
Siguen apuntando a tu host anterior. El informe de migración es un mapa, así que puedes reescribir los que importan, como los reportes abiertos, las apelaciones y tu wiki, y dejar que el resto caduque solo.
¿Puedo usar los dos hosts mientras pruebo?
Sí, y la primera semana deberías. Las subidas nuevas van a FiveDock, la clave antigua sigue sirviendo lecturas y cambias del todo cuando nadie note ya la diferencia.
¿Qué cuenta para mi tráfico?
La entrega de tus archivos hacia fuera: una captura en un embed de Discord, un clip abriéndose en el panel, una imagen que pide un script de teléfono. Las subidas no cuentan, ni lo que el panel carga para dibujarse a sí mismo.
¿Qué pasa cuando llego al límite?
Depende del límite. Al llegar al de almacenamiento, las subidas se detienen, los archivos que ya tienes se siguen sirviendo y no se borra nada. Al llegar al de tráfico, los archivos dejan de servirse hasta el día 1, salvo que tengas City o Metro y hayas elegido seguir sirviendo: entonces el tráfico extra se factura. Nunca recibirás una factura que no aceptaste.
¿Cuánto cuesta el exceso?
Free con topeCity 2,50 € / TBMetro 2,00 € / TB
La tarifa habitual en esta parte del mundo de FiveM ronda los 4 $ por TB. Aquí son 2,50 € por TB en City y 2 € en Metro, más los impuestos aplicables, y solo si eliges seguir sirviendo cuando se agota el tráfico de tu plan. Se factura cuando termina el mes. 1 TB son 1.024 GB.
¿Modificáis mis imágenes?
No. Servimos los bytes que subiste, sin cambios, y guardamos una sola copia cuando el mismo archivo llega dos veces. Eso incluye los datos EXIF, así que quita la ubicación de las fotos antes de subirlas. Si quieres un formato más ligero, sube los archivos ya en ese formato, por ejemplo con encoding = 'webp' en screenshot-basic.
¿Podéis leer mis copias de seguridad?
No. Se cifran en tu máquina con una clave que nunca sale de ahí, así que nosotros solo guardamos texto cifrado. Guarda esa clave en un sitio distinto del servidor que protege: si la pierdes, nadie puede recuperar las copias.
¿Cada cuánto se hacen y cuánto se guardan?
Free diaria · 7 díasCity diaria · 30 díasMetro cada hora · 12 semanas
Son incrementales, así que un horario por horas no significa veinticuatro volcados completos de la base de datos al día.
¿Puedo restaurar a un jugador y no a todos?
Sí. Revierte una sola tabla, un recurso, un archivo o el inventario y el dinero de un jugador a cualquier punto de la ventana, mientras el resto de la ciudad sigue. La restauración por tabla y por jugador está en Metro.
¿Las copias pueden ir a mi propio bucket?
Sí, en Metro. Apúntanos a un bucket compatible con S3 que sea tuyo y escribimos ahí. Sigue cifrado con tu clave y sigue restaurable desde el panel.
¿Qué estoy instalando?
Un recurso. Lo sueltas, añades ensure fivedock y tu clave a la configuración del servidor y reinicias. Esa es toda la instalación, igual en máquina dedicada que en hosting gestionado.
¿Abre algún puerto?
No. El agente conecta hacia fuera y nada escucha en tu máquina, así que no hay superficie de ataque nueva que proteger con un firewall y funciona detrás de NAT sin redirigir puertos.
¿La contraseña de mi base de datos sale del servidor?
Nunca. Se lee en local y se usa en local. El panel recibe las filas que pediste ver, jamás la credencial que las trajo.
¿Esto sustituye a txAdmin?
No. txAdmin gobierna la máquina: el proceso, los reinicios, la consola. FiveDock gobierna la ciudad: jugadores, evidencias, reversiones, archivos. La mayoría de ciudades usan los dos.
¿Alguien de FiveDock puede configurarlo por mí?
Sí. En Primeros pasos, un owner o un admin puede dejar entrar al soporte de FiveDock en la organización como admin durante 72 horas. No ocupa ningún puesto, cada cambio que hacemos aparece en Actividad con nuestro nombre y puedes terminar el acceso cuando quieras. El chat de configuración también está ahí si prefieres preguntar primero.
¿Qué puedo monitorizar con esto?
Tus propias apps: una web, una API, una tarea. Envían errores, trazas, grabaciones de sesión, perfiles y check-ins de cron, que llegan como problemas, datos de rendimiento y alertas a la misma organización que tu servidor. No necesitas un servidor de FiveM para esto, solo una app y su DSN.
¿Puedo apuntar mi SDK de Sentry a FiveDock?
No. FiveDock tiene sus propios SDK: un paquete para el navegador, React, Next.js y Node.js, y un módulo para Go. Sus sobres se parecen a los de Sentry pero no son compatibles, así que un SDK de Sentry no puede enviar aquí. Las llamadas se llaman igual, así que mover un proyecto es sobre todo un import nuevo y un DSN nuevo.
¿Qué pasa cuando agoto la cuota mensual?
Free 5000 erroresCity 50 000 erroresMetro 250 000 errores
Ese tipo de datos se rechaza hasta el día 1, y el SDK deja de enviarlo. Todo lo demás sigue fluyendo y nada se factura por volumen. Cada organización tiene su propia cuota de errores, spans, logs, grabaciones, profiling y adjuntos, y los monitores de cron cuentan como monitores, no como ejecuciones.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos de monitorización?
Lo que dure el historial de tu plan: 7 días en Free, 30 en City y 90 en Metro. Las grabaciones de sesión se conservan 90 días como máximo.
¿Cuántas cuentas de staff tengo?
Free 2 cuentasCity 10 cuentasMetro ilimitadas
Una cuenta por cada persona que entra al panel. Los jugadores que suben desde el portal público no la necesitan.
¿Puedo impedir que un moderador toque la base de datos?
Sí. En Metro, los roles deciden quién puede ejecutar cada comando, y cada acción queda en el registro con un nombre detrás. Con un segundo owner en Metro, las restauraciones y demás comandos destructivos esperan su aprobación. Metro añade además enmascarado, para que quien está aprendiendo no vea direcciones ni datos de pago reales.
¿Qué hay en el Black Box?
Una línea de tiempo por jugador con registros, capturas, clips y transferencias, indexados por jugador y por segundo. Abres un reporte y la prueba ya está montada, y puedes exportarla como archivo.
¿Cuánto se guarda el historial de eventos?
Free 7 díasCity 30 díasMetro 90 días
Un mes en City alcanza para una apelación presentada semanas después. Free guarda una semana, Metro 90 días.
¿El plan gratuito es gratis de verdad?
Sí. Free te da 10 GB de almacenamiento, 100 GB de tráfico al mes, dos cuentas de staff y copias diarias, sin tarjeta y sin periodo de prueba que caduque. Es cinco veces el tráfico del plan gratuito de Fivemanage, que tiene 20 GB.
¿Qué me ahorra pagar al año?
Dos meses. El plan anual se cobra una vez al precio de diez meses, y puedes cambiarte a mitad de mes: te acreditamos lo que ya hayas pagado.
¿Puedo cambiar de plan a mitad de mes?
Arriba o abajo, cuando quieras, prorrateado al día. Al bajar conservas tus archivos; lo que pase de la cuota nueva deja de aceptar subidas hasta que vuelvas por debajo.
¿Qué pasa con mis archivos si cancelo?
Bajas a Free y sigues sirviendo lo que quepa dentro. Todo lo que exceda la cuota de Free se puede descargar durante 30 días, y el panel tiene una exportación en bloque para que no tengas que ir clicando por una lista de archivos.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué estabas haciendo cuando se rompió. Una captura de la consola ayuda más de lo que crees.