Termos de serviço

1.Quem oferece o FiveDock

Empresa

SDN Ventures LLC

Contato jurídico

[email protected]

Suporte

[email protected]

Esses endereços são o nosso único ponto de contato, tanto para usuários quanto para autoridades. Notificações jurídicas são tratadas em inglês.

2.O que é o FiveDock

O FiveDock é uma plataforma de operações para servidores de roleplay no FiveM. Você instala um único resource, o agente, na sua máquina. Ele se conecta para fora até nós e, a partir daí, hospedamos seus arquivos, mantemos os backups que você pediu, registramos uma linha do tempo de evidências e damos ao seu time um painel para trabalhar.

• Arquivos e entrega. Envios dos seus scripts e dos seus jogadores, conversão de imagem e vídeo, e uma CDN que os serve.
• Time Machine. Cópias agendadas dos seus resources e do seu banco, criptografadas antes de saírem da sua máquina, com uma restauração que você aprova.
• Black Box. Uma linha do tempo do que aconteceu no seu servidor, com as capturas e os clipes de que seu time precisa para sustentar uma decisão.
• Command Center. Operações ao vivo do time, sobre uma lista fechada de comandos que os seus cargos permitem.
• Saúde do servidor. Erros, desempenho, deploys, assets, banco de dados e economia: acompanhados e devolvidos a você.

O agente é a única parte do FiveDock que roda na sua máquina e o único caminho entre nós e o seu servidor. Ele nunca aceita conexão de entrada. O que isso significa para você está no item 8.

3.Contas

Você precisa ter pelo menos 16 anos para ter uma conta e precisa ter autoridade para agir pelo servidor que conecta. Se você está se cadastrando para uma comunidade, e não para si mesmo, está concordando com estes termos em nome dela.

Uma conta pertence a uma organização, e o resto do seu time você convida para ela com um cargo. Os cargos decidem quem pode restaurar um backup, limpar uma tabela, ver um identificador de jogador sem máscara ou gastar dinheiro. Quem tem qual cargo é decisão sua, e o que essa pessoa faz com ele é responsabilidade sua.

Não há senha para perder: entrar é um link que mandamos por e-mail, ou o Discord. Não compartilhe suas chaves de API e escreva para [email protected] assim que achar que uma vazou. Nós a trocamos. Até você avisar, o que for feito com uma chave válida é tratado como feito por você.

4.Seus arquivos, seu banco, seus jogadores

Tudo o que você envia ou conecta continua sendo seu. Não reivindicamos propriedade sobre seus arquivos, seus resources, seu banco de dados ou os dados dos seus jogadores.

Para o serviço funcionar precisamos de permissão para o óbvio: armazenar, copiar entre regiões, converter uma imagem ou um vídeo para um formato que o navegador toca, servir para quem você aponta o link e manter os backups que você pediu. Essa permissão dura exatamente o tempo em que o conteúdo ficar no FiveDock.

Os dados pessoais dos seus jogadores são seus, não nossos. Você é o controlador deles e nós agimos conforme as suas instruções. O que isso significa na prática, e como a máscara esconde identificadores dos cargos que não precisam deles, está na Política de privacidade.

5.Planos, preços e faturas

As assinaturas são vendidas pela Skalp, que atua como merchant of record: a Skalp recebe o pagamento, cobra o IVA e emite a fatura. Preços, renovações, cancelamento e reembolsos são regidos pelos termos da Skalp, não por estes. O que chega até nós é o fato de o seu plano estar pago.

Um plano pago se renova pelo mesmo período até você cancelar, e o cancelamento é feito na tela de cobrança. Cancelar interrompe a próxima renovação. Não devolve o período em curso, a menos que a política de reembolso da Skalp ou a lei do seu país digam o contrário.

O plano gratuito é gratuito, tem limites menores, não traz compromisso de serviço e pode mudar. Não vamos transformar um plano gratuito em pago sem perguntar antes.

6.Limites e uso justo

Todo plano vem com limites de armazenamento, tráfego e retenção, publicados na página de preços. Eles existem para que uma cidade não pague o tráfego de outra. O seu consumo está no painel, e avisamos antes de você chegar a um teto.

No limite de armazenamento, paramos novos envios. No limite de tráfego, paramos de servir arquivos, a menos que, em um plano pago, você tenha escolhido continuar servindo e pagar o tráfego extra pela tarifa da página de preços, cobrado depois que o mês termina. Não apagamos nada e não mandamos conta surpresa. Se a sua cidade cresceu além do plano, dizemos qual serve. Usar o FiveDock para algo que não seja o armazenamento de uma cidade de FiveM, como hospedagem geral de arquivos, destino de backup de sistemas sem relação ou serviço público de download, não é uso justo, e vamos pedir que você mova isso para outro lugar.

7.O que não pode ficar aqui

O FiveDock guarda conteúdo de outras pessoas, então há uma lista curta de coisas que não podem estar nele. O que o seu servidor e os seus jogadores enviam é responsabilidade sua.

• Qualquer coisa ilegal onde você está ou onde nós estamos, e acima de tudo qualquer conteúdo sexual envolvendo menor, contra o qual agimos e que denunciamos assim que vemos.
• Conteúdo cujo objetivo é assediar, ameaçar ou expor uma pessoa real: doxxing, uma foto real indesejada, a gravação de alguém que nunca concordou em entrar no roleplay de vocês.
• Trabalho que não é seu para distribuir, como scripts pagos vazados ou revendidos, assets extraídos, ou mapa ou modelo de outra pessoa.
• Arquivos que não têm nada a ver com rodar um servidor: armazenamento geral, espelho de warez, serviço público de download.
• Malware, uma carga apontada para outro servidor, ou qualquer coisa que tente alcançar partes do FiveDock às quais a sua conta não recebeu acesso.
• Revender o FiveDock, ou apresentá-lo aos seus próprios clientes como produto seu, sem acordo escrito conosco.

Qualquer pessoa pode denunciar um arquivo, sem conta, pela página de denúncias. Cuidamos das denúncias nós mesmos, e a cidade que enviou o arquivo as vê na sua fila de moderação.

8.O agente e os comandos enviados ao seu servidor

O agente faz uma conexão de saída até nós e nada mais. Ele não abre porta, não aceita conexão de entrada, e não existe caminho pelo qual pudéssemos enviar SQL cru ou um comando arbitrário. Toda instrução que ele executa está numa lista fechada embutida no resource, é assinada e vale uma única vez, por uma janela curta.

Algumas dessas instruções mudam o seu servidor: restaurar um backup, limpar uma tabela, reiniciar um resource. Cada uma tem de ser pedida por você ou por alguém a quem você deu o cargo, e quem pediu fica registrado numa trilha de auditoria que você pode ler. Não as executamos por iniciativa própria, exceto quando precisamos parar um abuso em andamento ou cumprir a lei, e avisamos você quando isso acontece.

O agente roda na sua máquina, sob o seu controle, e você pode pará-lo a qualquer momento. Ele é entregue como código-fonte, não como binário compilado, então você pode ler o que ele faz antes de iniciá-lo, ou pedir que alguém leia por você.

9.Backups e criptografia

Os backups são criptografados na sua máquina, com a sua chave, antes de qualquer coisa sair dela. Nós guardamos o resultado. Não conseguimos ler, não conseguimos pesquisar e não conseguimos entregar o conteúdo a ninguém, nem a um tribunal, a quem só é possível entregar o texto cifrado que temos.

Isso corta para os dois lados, e é a frase mais importante deste documento. Se você perder a chave, o backup se foi. Não temos cópia dela nem caminho de recuperação. Guarde-a em outro lugar que não a máquina que ela protege.

Uma restauração sobrescreve o que está no seu servidor agora. Ela exige um cargo elevado, pede confirmação e pode ser configurada para exigir a aprovação de uma segunda pessoa. Restaurações de teste não garantem que os seus dados possam ser recuperados, então mantenha a sua própria cópia de tudo o que você não pode perder.

10.Disponibilidade, suporte e mudanças

Operamos o FiveDock para ficar de pé, publicamos incidentes na página de status e avisamos de manutenções planejadas quando dá. Nenhum plano hoje traz garantia de disponibilidade. Se algum dia oferecermos uma, ela estará por escrito.

O serviço muda: recursos chegam e, de vez em quando, um sai. Se removermos algo de que você depende, ou mudarmos de um jeito que reduza de forma relevante aquilo que você paga, você recebe aviso e, se quiser, uma saída sem pagar o resto do período.

11.Suspensão e encerramento de conta

Você pode encerrar a sua conta quando quiser, nas configurações. Cancelar encerra a assinatura ao fim do período já pago.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra o item 7, que esteja sendo usada para atacar alguém, ou quando a lei ou um provedor de pagamento exigir. Quando a situação permite, você recebe aviso e chance de corrigir. Quando não permite, por exemplo com conteúdo que precisa sair agora, agimos primeiro e explicamos depois.

Depois que uma conta é encerrada, guardamos seus arquivos por 30 dias para você poder baixá-los, e então apagamos. Backups criptografados seguem a retenção que você escolheu. O que precisamos manter por motivos fiscais ou legais está listado na Política de privacidade; nada além disso sobrevive.

12.Propriedade intelectual

O FiveDock, ou seja, a plataforma, o painel, a API, o design e o nome, é nosso. Usar o serviço não transfere nada disso, e nada aqui lhe dá o direito de copiá-lo ou de construir com ele um produto concorrente.

O seu conteúdo continua seu, como diz o item 4. O nome e o logo da sua cidade também: não vamos usá-los como referência ou estudo de caso sem perguntar antes.

Se você nos mandar uma ideia ou um relato de bug, podemos aproveitá-lo e construí-lo sem lhe dever nada por isso.

13.Garantias e responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. Na maior extensão permitida por lei, afastamos as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação, e não garantimos que o FiveDock funcionará sem interrupções, sem erros ou de forma compatível com todo framework e script do seu servidor.

Na maior extensão permitida por lei, a nossa responsabilidade total por todas as reivindicações em qualquer período de doze meses fica limitada ao que você nos pagou nesse período, e não respondemos por danos indiretos ou consequentes, lucros cessantes ou dados dos quais você não manteve cópia própria.

Se você é consumidor, nada aqui retira direitos que a lei do seu país de residência lhe dá, inclusive a responsabilidade que não pode ser afastada por morte ou dano pessoal causado por negligência, ou por fraude.

Você nos indenizará por reivindicações decorrentes do que você ou os seus jogadores colocaram no FiveDock, do seu descumprimento destes termos, ou de um uso do serviço contra direitos de terceiros, na medida permitida pela lei do seu país.

14.Lei aplicável e conflitos

Estes termos são regidos pela lei do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis. Um conflito que não resolvermos em 30 dias vai para arbitragem vinculante sob as regras da American Arbitration Association, com sede no estado de Wyoming, em inglês, perante um árbitro único, e é decidido individualmente, não como ação coletiva. Qualquer das partes ainda pode recorrer a um tribunal para obter medida liminar em matéria de propriedade intelectual ou acesso não autorizado. Se você é consumidor na UE ou no Reino Unido, mantém o direito de acionar os tribunais do país onde vive, e nada neste item o retira.

Estes termos são redigidos em inglês; as traduções são uma conveniência e o texto em inglês prevalece. Se alguma cláusula for inexequível, o restante permanece. Junto com a Política de privacidade, e com os termos da Skalp para tudo o que envolve dinheiro, este é o acordo integral entre nós sobre o FiveDock.

15.Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. A data no alto diz desde quando vale a versão atual. Uma mudança que afete você de forma relevante é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou no painel, e se você não a aceitar pode encerrar a conta antes que ela entre em vigor.

16.Contato

Jurídico

[email protected]

Suporte

[email protected]

Pedidos de privacidade

[email protected]