Conditions d’utilisation

1.Qui fournit FiveDock

Société

SDN Ventures LLC

Contact juridique

[email protected]

Assistance

[email protected]

Ces adresses sont notre unique point de contact, pour les utilisateurs comme pour les autorités. Les notifications juridiques sont traitées en anglais.

2.Ce qu’est FiveDock

FiveDock est une plateforme d’exploitation pour les serveurs de jeu de rôle FiveM. Vous installez une seule ressource, l’agent, sur votre machine. Il se connecte vers nous, et à partir de là nous hébergeons vos fichiers, tenons les sauvegardes que vous avez demandées, enregistrons une chronologie de preuves et donnons à votre équipe un panneau pour travailler.

• Fichiers et diffusion. Les envois de vos scripts et de vos joueurs, la conversion d’images et de vidéos, et un CDN qui les sert.
• Time Machine. Des copies planifiées de vos ressources et de votre base de données, chiffrées avant de quitter votre machine, avec une restauration que vous approuvez.
• Black Box. Une chronologie de ce qui s’est passé sur votre serveur, avec les captures et les extraits dont votre équipe a besoin pour appuyer une décision.
• Command Center. Les opérations de l’équipe en direct, à partir d’une liste fermée de commandes autorisées par vos rôles.
• Santé du serveur. Erreurs, performances, déploiements, ressources, base de données et économie, qui sont surveillés et vous sont signalés.

L’agent est la seule partie de FiveDock qui tourne sur votre machine, et le seul chemin entre nous et votre serveur. Il n’accepte jamais de connexion entrante. Ce que cela signifie pour vous figure à l’article 8.

3.Comptes

Il faut avoir au moins 16 ans pour détenir un compte, et avoir qualité pour agir au nom du serveur que vous connectez. Si vous vous inscrivez pour une communauté et non pour vous-même, vous acceptez ces conditions en son nom.

Un compte appartient à une organisation, et vous y invitez le reste de votre équipe avec un rôle. Les rôles décident qui peut restaurer une sauvegarde, purger une table, voir un identifiant de joueur non masqué ou engager une dépense. Qui détient quel rôle relève de votre décision, et ce qu’il en fait de votre responsabilité.

Il n’y a pas de mot de passe à perdre : la connexion se fait par un lien envoyé par e-mail, ou par Discord. Gardez vos clés d’API pour vous et écrivez-nous à [email protected] dès que vous pensez que l’une d’elles a fuité. Nous la remplaçons. D’ici là, tout ce qui est fait avec une clé valide est réputé fait par vous.

4.Vos fichiers, votre base de données, vos joueurs

Tout ce que vous envoyez ou connectez reste à vous. Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos fichiers, vos ressources, votre base de données ni les données de vos joueurs.

Pour que le service fonctionne, il nous faut l’autorisation de faire l’évident : le stocker, le copier entre régions, convertir une image ou une vidéo dans un format qu’un navigateur sait lire, le servir à ceux à qui vous donnez le lien, et tenir les sauvegardes demandées. Cette autorisation dure exactement le temps où le contenu reste sur FiveDock.

Les données personnelles de vos joueurs sont les vôtres, pas les nôtres. Vous en êtes le responsable de traitement et nous agissons sur vos instructions. Ce que cela veut dire en pratique, et le masquage qui cache les identifiants aux rôles qui n’en ont pas besoin, figure dans la Politique de confidentialité.

5.Formules, prix et factures

Les abonnements sont vendus par Skalp, qui agit comme marchand officiel : Skalp encaisse, collecte la TVA et émet la facture. Les prix, les renouvellements, la résiliation et les remboursements relèvent des conditions de Skalp, pas des présentes. Ce qui nous parvient, c’est le fait que votre formule est payée.

Une formule payante se renouvelle pour la même période jusqu’à résiliation, et la résiliation se fait depuis l’écran de facturation. Elle arrête le prochain renouvellement. Elle ne rembourse pas la période en cours, sauf si la politique de remboursement de Skalp ou la loi de votre pays en dispose autrement.

La formule gratuite est gratuite, comporte des limites plus basses, ne s’accompagne d’aucun engagement de service et peut évoluer. Nous ne transformerons pas une formule gratuite en formule payante sans vous l’avoir demandé au préalable.

6.Limites et usage raisonnable

Chaque formule comporte des limites de stockage, de transfert et de conservation, publiées sur la page des tarifs. Elles existent pour qu’une ville ne paie pas le trafic d’une autre. Votre consommation est dans le panneau, et nous vous prévenons avant que vous n’atteigniez un plafond.

À la limite de stockage, nous arrêtons les nouveaux envois. À la limite de trafic, nous cessons de servir les fichiers, sauf si, sur une formule payante, vous avez choisi de continuer à servir et de payer le trafic en plus au tarif de la page des prix, facturé après la fin du mois. Nous ne supprimons rien et n’envoyons pas de facture surprise. Si votre ville a dépassé sa formule, nous vous dirons laquelle convient. Utiliser FiveDock comme autre chose que le stockage d’une ville FiveM, par exemple comme hébergement de fichiers généraliste, cible de sauvegarde pour des systèmes sans rapport ou service de téléchargement public, n’est pas un usage raisonnable, et nous vous demanderons de déplacer cela ailleurs.

7.Ce que vous ne pouvez pas héberger

FiveDock conserve le contenu d’autres personnes, d’où une courte liste de choses qui ne peuvent pas s’y trouver. Ce que votre serveur et vos joueurs envoient relève de votre responsabilité.

• Tout ce qui est illégal chez vous ou chez nous, et au premier chef tout contenu sexuel impliquant un mineur, sur lequel nous agissons et que nous signalons dès que nous le voyons.
• Un contenu dont l’objet est de harceler, menacer ou exposer une personne réelle : doxxing, photographie réelle non désirée, enregistrement de quelqu’un qui n’a jamais accepté de figurer dans votre jeu de rôle.
• Un travail que vous n’avez pas le droit de diffuser, comme des scripts payants fuités ou revendus, des ressources extraites, ou la carte ou le modèle d’autrui.
• Des fichiers sans rapport avec l’exploitation d’un serveur : stockage généraliste, miroir de warez, service de téléchargement public.
• Un logiciel malveillant, une charge dirigée contre un autre serveur, ou tout ce qui cherche à atteindre des parties de FiveDock auxquelles votre compte n’a pas accès.
• Revendre FiveDock, ou le présenter à vos propres clients comme votre produit, sans accord écrit avec nous.

N’importe qui peut signaler un fichier, sans compte, depuis la page de signalement. Nous traitons les signalements nous-mêmes, et la ville qui a envoyé le fichier les voit dans sa file de modération.

8.L’agent et les commandes envoyées à votre serveur

L’agent établit une connexion sortante vers nous, et rien d’autre. Il n’ouvre aucun port, n’accepte aucune connexion entrante, et il n’existe aucun chemin par lequel nous pourrions lui envoyer du SQL brut ou une commande arbitraire. Chaque instruction qu’il exécutera figure sur une liste fermée intégrée à la ressource, est signée et n’est valable qu’une seule fois, pendant une courte fenêtre.

Certaines de ces instructions modifient votre serveur : restaurer une sauvegarde, purger une table, redémarrer une ressource. Chacune doit être demandée par vous ou par quelqu’un à qui vous avez donné le rôle, et qui l’a demandée est consigné dans un journal que vous pouvez lire. Nous ne les exécutons pas de notre propre initiative, sauf lorsque nous devons arrêter un abus en cours ou respecter la loi, et dans ce cas nous vous le disons.

L’agent tourne sur votre machine, sous votre contrôle, et vous pouvez l’arrêter à tout moment. Il est livré sous forme de code source et non de binaire compilé : vous pouvez donc lire ce qu’il fait avant de le démarrer, ou le faire lire par quelqu’un.

9.Sauvegardes et chiffrement

Les sauvegardes sont chiffrées sur votre machine, avec votre clé, avant que quoi que ce soit n’en sorte. Nous stockons le résultat. Nous ne pouvons ni le lire, ni le fouiller, ni en remettre le contenu à qui que ce soit, y compris à un tribunal, auquel on ne peut remettre que le texte chiffré que nous détenons.

Cela vaut dans les deux sens, et c’est la phrase la plus importante de ce document. Si vous perdez votre clé, la sauvegarde est perdue. Nous n’en avons aucune copie et aucune voie de récupération. Conservez-la ailleurs que sur la machine qu’elle protège.

Une restauration écrase ce qui se trouve actuellement sur votre serveur. Elle exige un rôle élevé, demande une confirmation, et peut être réglée pour exiger l’accord d’une deuxième personne. Les restaurations de test ne garantissent pas que vos données pourront être récupérées, donc gardez votre propre copie de tout ce que vous ne pouvez pas perdre.

10.Disponibilité, assistance et évolutions

Nous exploitons FiveDock pour qu’il tienne, publions les incidents sur la page d’état et annonçons les maintenances planifiées quand nous le pouvons. Aucune formule ne comporte aujourd’hui de garantie de disponibilité. Si nous en offrons une un jour, elle figurera par écrit.

Le service évolue : des fonctionnalités arrivent et, parfois, l’une est retirée. Si nous retirons quelque chose dont vous dépendez, ou si nous le modifions de façon à réduire sensiblement ce que vous payez, vous serez prévenu et, si vous le souhaitez, vous pourrez partir sans payer le reste de la période.

11.Suspension et fermeture d’un compte

Vous pouvez fermer votre compte quand vous voulez, depuis les paramètres. La résiliation met fin à l’abonnement à l’issue de la période déjà payée.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint l’article 7, qui sert à attaquer quelqu’un, ou lorsque la loi ou un prestataire de paiement l’exige. Quand la situation le permet, vous recevez un préavis et l’occasion de corriger. Quand elle ne le permet pas, par exemple pour un contenu qui doit disparaître immédiatement, nous agissons d’abord et expliquons ensuite.

Après la fermeture d’un compte, nous gardons vos fichiers 30 jours pour que vous puissiez les récupérer, puis nous les supprimons. Les sauvegardes chiffrées suivent la durée de conservation que vous avez choisie. Ce que nous devons conserver pour des raisons fiscales ou légales est listé dans la Politique de confidentialité ; rien d’autre ne subsiste.

12.Propriété intellectuelle

FiveDock, c’est-à-dire la plateforme, le panneau, l’API, le design et le nom, nous appartient. L’usage du service n’en transfère rien, et rien ici ne vous donne le droit de le copier ou d’en tirer un produit concurrent.

Votre contenu reste le vôtre, comme le dit l’article 4. Le nom et le logo de votre ville aussi : nous ne les utiliserons pas comme référence ou étude de cas sans vous demander d’abord.

Si vous nous envoyez une idée ou un rapport de bogue, nous pouvons nous en saisir et la construire sans rien vous devoir.

13.Garanties et responsabilité

Le service est fourni en l’état et selon disponibilité. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon, et nous ne garantissons pas que FiveDock fonctionnera sans interruption, sans erreur, ni de façon compatible avec tous les frameworks et scripts de votre serveur.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations sur une période de douze mois est limitée à ce que vous nous avez payé sur cette période, et nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, ni de données dont vous n’aviez pas votre propre copie.

Si vous êtes consommateur, rien ici ne vous retire un droit que vous tenez de la loi de votre pays de résidence, y compris la responsabilité qui ne peut être exclue en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de dol.

Vous nous garantissez contre les réclamations nées de ce que vous ou vos joueurs avez déposé sur FiveDock, de votre manquement aux présentes, ou d’un usage du service portant atteinte aux droits d’un tiers, dans la mesure permise par la loi de votre pays.

14.Droit applicable et litiges

Les présentes sont régies par le droit de l’État du Wyoming, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Un litige que nous ne réglons pas dans les 30 jours est soumis à un arbitrage contraignant selon le règlement de l’American Arbitration Association, siégeant dans l’État du Wyoming, en anglais, devant un arbitre unique, et tranché individuellement et non dans le cadre d’une action collective. Chacun reste libre de saisir un tribunal pour obtenir une mesure conservatoire en matière de propriété intellectuelle ou d’accès non autorisé. Si vous êtes consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous conservez le droit d’agir devant les tribunaux de votre pays de résidence, et rien dans cet article ne vous le retire.

Les présentes sont rédigées en anglais ; les traductions sont un confort et le texte anglais prévaut. Si une clause se révèle inapplicable, le reste demeure. Avec la Politique de confidentialité, et avec les conditions de Skalp pour tout ce qui touche à l’argent, elles forment l’intégralité de l’accord entre nous au sujet de FiveDock.

15.Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut indique depuis quand la version actuelle s’applique. Une modification qui vous affecte sensiblement est annoncée au moins 30 jours à l’avance, par e-mail ou dans le panneau, et si vous ne l’acceptez pas vous pouvez fermer votre compte avant son entrée en vigueur.

16.Contact

Juridique

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Assistance

[email protected]

Demandes relatives aux données

[email protected]