Términos del servicio

1.Quién ofrece FiveDock

Empresa

SDN Ventures LLC

Contacto legal

[email protected]

Soporte

[email protected]

Esas direcciones son nuestro único punto de contacto, tanto para usuarios como para autoridades. Las notificaciones legales se tramitan en inglés.

2.Qué es FiveDock

FiveDock es una plataforma de operaciones para servidores de rol de FiveM. Instalas un único recurso, el agente, en tu máquina. Se conecta hacia fuera con nosotros y, a partir de ahí, alojamos tus archivos, mantenemos las copias de seguridad que pediste, registramos una línea de tiempo de pruebas y damos a tu equipo un panel desde el que trabajar.

• Archivos y entrega. Subidas desde tus scripts y desde tus jugadores, conversión de imagen y vídeo, y una CDN que los sirve.
• Time Machine. Copias programadas de tus recursos y tu base de datos, cifradas antes de salir de tu máquina, con una restauración que apruebas tú.
• Black Box. Una línea de tiempo de lo que pasó en tu servidor, con las capturas y los clips que tu equipo necesita para sostener una decisión.
• Command Center. Operaciones del equipo en vivo, sobre una lista cerrada de comandos que permiten tus roles.
• Salud del servidor. Errores, rendimiento, despliegues, assets, base de datos y economía, vigilados y comunicados a ti.

El agente es la única parte de FiveDock que corre en tu máquina y el único camino entre nosotros y tu servidor. Nunca acepta una conexión entrante. Lo que eso significa para ti está en el apartado 8.

3.Cuentas

Debes tener al menos 16 años para tener cuenta, y debes estar autorizado a actuar por el servidor que conectas. Si te registras para una comunidad y no para ti, aceptas estos términos en su nombre.

Una cuenta pertenece a una organización, y al resto de tu equipo lo invitas a ella con un rol. Los roles deciden quién puede restaurar una copia, limpiar una tabla, ver un identificador de jugador sin enmascarar o gastar dinero. Quién tiene qué rol es decisión tuya, y lo que haga con él es responsabilidad tuya.

No hay contraseña que perder: iniciar sesión es un enlace que te enviamos por correo, o Discord. Guarda tus claves de API y escríbenos a [email protected] en cuanto creas que una se ha filtrado; la rotamos. Hasta que nos avises, lo hecho con una clave válida se considera hecho por ti.

4.Tus archivos, tu base de datos, tus jugadores

Todo lo que subes o conectas sigue siendo tuyo. No reclamamos la propiedad de tus archivos, tus recursos, tu base de datos ni los datos de tus jugadores.

Para que el servicio funcione necesitamos permiso para lo evidente: almacenarlo, copiarlo entre regiones, convertir una imagen o un vídeo a un formato que un navegador pueda reproducir, servirlo a quien tú apuntes y mantener las copias que pediste. Ese permiso dura exactamente mientras mantengas el contenido en FiveDock.

Los datos personales de tus jugadores son tuyos, no nuestros. Tú eres el responsable de ellos y nosotros actuamos siguiendo tus instrucciones. Qué significa eso en la práctica, y cómo la máscara oculta los identificadores a los roles que no los necesitan, está en la Política de privacidad.

5.Planes, precios y facturas

Las suscripciones se venden a través de Skalp, que actúa como comerciante registrado: Skalp cobra, liquida el IVA y emite la factura. Los precios, las renovaciones, la cancelación y los reembolsos se rigen por los términos de Skalp, no por estos. Lo que nos llega a nosotros es el hecho de que tu plan está pagado.

Un plan de pago se renueva por el mismo periodo hasta que lo canceles, y se cancela desde la pantalla de facturación. Cancelar detiene la siguiente renovación. No devuelve el periodo en curso, salvo que la política de reembolsos de Skalp o la ley del lugar donde vives así lo establezcan.

El plan gratuito es gratuito, tiene límites más pequeños, no lleva ningún compromiso de servicio y puede cambiar. No convertiremos un plan gratuito en uno de pago sin preguntarte antes.

6.Límites y uso razonable

Cada plan tiene límites de almacenamiento, transferencia y retención, publicados en la página de precios. Existen para que una ciudad no pague el tráfico de otra. Tu consumo está en el panel y te avisamos antes de que llegues a un tope.

Al llegar al límite de almacenamiento detenemos las subidas nuevas. Al llegar al de tráfico dejamos de servir archivos, salvo que en un plan de pago hayas elegido seguir sirviendo y pagar el tráfico extra a la tarifa de la página de precios, facturado cuando termina el mes. No borramos nada ni mandamos una factura sorpresa. Si tu ciudad se ha quedado pequeña para su plan, te diremos cuál encaja. Usar FiveDock como otra cosa que el almacenamiento de una ciudad de FiveM, por ejemplo como alojamiento general de archivos, como destino de copias de sistemas ajenos o como servicio público de descargas, no es uso razonable, y te pediremos que lo muevas a otro sitio.

7.Qué no puedes alojar aquí

FiveDock guarda contenido de otras personas, así que hay una lista corta de cosas que no pueden estar aquí. De lo que suban tu servidor y tus jugadores respondes tú.

• Cualquier cosa ilegal donde estás tú o donde estamos nosotros, y sobre todo cualquier contenido sexual con menores, ante el que actuamos y que denunciamos en cuanto lo vemos.
• Contenido cuyo propósito es acosar, amenazar o exponer a una persona real: doxxing, una fotografía real no deseada, la grabación de alguien que nunca aceptó estar en vuestro rol.
• Trabajo que no te corresponde distribuir, como scripts de pago filtrados o revendidos, assets extraídos o el mapa o el modelo de otra persona.
• Archivos que no tienen nada que ver con llevar un servidor: almacenamiento general, un espejo de warez, un servicio público de descargas.
• Malware, una carga dirigida contra otro servidor, o cualquier cosa que intente alcanzar partes de FiveDock a las que tu cuenta no tiene acceso.
• Revender FiveDock, o presentarlo a tus propios clientes como producto tuyo, sin un acuerdo escrito con nosotros.

Cualquiera puede reportar un archivo, sin cuenta, desde la página de reportes. Actuamos sobre los reportes nosotros mismos, y la ciudad que subió el archivo los ve en su cola de moderación.

8.El agente y los comandos enviados a tu servidor

El agente hace una conexión saliente hacia nosotros y nada más. No abre ningún puerto, no acepta ninguna conexión entrante, y no hay camino por el que podamos enviarle SQL en crudo ni un comando arbitrario. Cada instrucción que ejecutará está en una lista cerrada incorporada al recurso, va firmada y vale una sola vez, durante una ventana corta.

Algunas de esas instrucciones cambian tu servidor: restaurar una copia, limpiar una tabla, reiniciar un recurso. Cada una tiene que pedirla tú o alguien a quien diste el rol, y quién la pidió queda en un registro que puedes leer. No las ejecutamos por iniciativa propia, salvo cuando debemos detener un abuso en curso o cumplir la ley, y entonces te lo decimos.

El agente corre en tu máquina, bajo tu control, y puedes pararlo cuando quieras. Se entrega como código fuente y no como binario compilado, así que puedes leer lo que hace antes de arrancarlo, o pedir que lo lea alguien por ti.

9.Copias de seguridad y cifrado

Las copias se cifran en tu máquina, con tu clave, antes de que nada salga de ella. Nosotros guardamos el resultado. No podemos leerlo, no podemos buscarlo y no podemos entregar su contenido a nadie, tampoco a un tribunal, al que solo se le puede dar el texto cifrado que tenemos.

Eso corta en las dos direcciones, y es la frase más importante de este documento. Si pierdes tu clave, la copia se ha perdido. No tenemos ningún duplicado ni ninguna vía de recuperación. Guárdala en un sitio distinto de la máquina que protege.

Una restauración sobrescribe lo que hay ahora en tu servidor. Exige un rol elevado, pide confirmación y puede configurarse para requerir la aprobación de una segunda persona. Las restauraciones de prueba no garantizan que tus datos se puedan recuperar, así que guarda tu propia copia de todo lo que no puedas perder.

10.Disponibilidad, soporte y cambios

Llevamos FiveDock para que esté en pie, publicamos las incidencias en la página de estado y avisamos del mantenimiento planificado cuando podemos. Hoy ningún plan lleva garantía de disponibilidad. Si alguna vez ofrecemos una, constará por escrito.

El servicio cambia: llegan funciones y de vez en cuando alguna se retira. Si quitamos algo de lo que dependes, o lo cambiamos de manera que reduzca de forma sustancial lo que estás pagando, tendrás aviso y, si lo quieres, una salida sin pagar el resto del periodo.

11.Suspensión y cierre de una cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde los ajustes. Cancelar termina la suscripción al final del periodo que ya has pagado.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla el apartado 7, que se esté usando para atacar a alguien, o cuando lo exija la ley o un proveedor de pagos. Cuando la situación lo permite, recibes aviso y ocasión de corregirlo. Cuando no lo permite, por ejemplo con contenido que hay que retirar ya, actuamos primero y explicamos después.

Tras cerrarse una cuenta guardamos tus archivos 30 días para que puedas recuperarlos, y luego los borramos. Las copias cifradas siguen la retención que elegiste. Lo que debemos conservar por motivos fiscales o legales está en la Política de privacidad; nada más sobrevive.

12.Propiedad intelectual

FiveDock, es decir, la plataforma, el panel, la API, el diseño y el nombre, es nuestro. Usar el servicio no transfiere nada de eso, y nada de lo aquí escrito te da derecho a copiarlo ni a construir con ello un producto competidor.

Tu contenido sigue siendo tuyo, como dice el apartado 4. También el nombre y el logo de tu ciudad: no los usaremos como referencia ni como caso de éxito sin preguntarte antes.

Si nos mandas una idea o un informe de error, podemos recogerlo y construirlo sin deberte nada por ello.

13.Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. En la máxima medida que permita la ley, rechazamos las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin concreto y de no infracción, y no garantizamos que FiveDock funcione sin interrupciones, sin errores ni de forma compatible con todos los frameworks y scripts de tu servidor.

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en cualquier periodo de doce meses se limita a lo que nos hayas pagado en ese periodo, y no respondemos por daños indirectos o consecuentes, por lucro cesante, ni por datos de los que no guardaste copia propia.

Si eres consumidor, nada de esto te quita un derecho que te reconozca la ley del país en el que vives, incluida la responsabilidad que no puede excluirse por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

Nos cubrirás frente a reclamaciones derivadas de lo que tú o tus jugadores hayáis puesto en FiveDock, de tu incumplimiento de estos términos, o de tu uso del servicio contra los derechos de un tercero, en la medida en que lo permita la ley de tu país.

14.Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto. Una controversia que no resolvamos en 30 días pasa a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association, con sede en Wyoming, en inglés, ante un árbitro único, y se decide de forma individual y no como acción colectiva. Cualquiera de las partes puede acudir igualmente a un tribunal en busca de medidas cautelares por propiedad intelectual o acceso no autorizado. Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, conservas el derecho a reclamar ante los tribunales del país en el que vives, y nada de este apartado te lo quita.

Estos términos están escritos en inglés; las traducciones son una comodidad y prevalece el texto inglés. Si una cláusula resulta inaplicable, el resto se mantiene. Junto con la Política de privacidad, y con los términos de Skalp para todo lo relativo al dinero, este es el acuerdo completo entre nosotros sobre FiveDock.

15.Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. La fecha de arriba dice desde cuándo rige la versión actual. Un cambio que te afecte de forma sustancial lo avisamos con al menos 30 días por correo o en el panel, y si no lo aceptas puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor.

16.Contacto

Legal

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Soporte

[email protected]

Solicitudes de privacidad

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